Partnersupport
Hold dig opdateret med vores driftstatus og find vores kontaktoplysninger her.
Få besked, når der er en ny driftstatus
Tilmeld dig de tjenester og services, der er relevante for dig. Så sender vi dig en mail, når
- der er nyt omkring driftsstatus og nedetid
- vi har opdateret en service med ny funktionalitet
Du kan frit tilpasse samt til- og afmelde driftsstatus efter behov. Men vi opfordrer dig til at abonnere på de services, der er relevante for dig. Det kan spare dig et unødvendigt kald til vores kundeservice. Selvom vi meget gerne vil tale med dig, har du nok vigtigere ting at bruge din tid på.
|
Område |
Service |
Beskrivelse |
Senest opdateret |
Næste opdatering |
Status |
Følg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Servicevindue | Betalingsservice, Leverandørservice, My File Transfer, Overførselsservice | D. 7. november i tidsrummet kl. 08:00 til 10:00 vil det ikke være muligt at udveksle filer via My FIle Transfer på grund af planlagt servicevindue. Filer der sendes i dette tidsrum vil blive afvist og ikke behandlet efter endt servicevindue. |
2026-10-26 15.45 | - |
|
|
| Driftforstyrrelse | Leverandørservice, Overførselsservice | OPDATERING: Fra tirsdag den 27. oktober, efter klokken 12, vil det være muligt at teste og fremsende leverancer med "Beneficiary Name" som forberedelse til ændringen, der træder i kraft den 11. marts 2027. ___________________________________________________________________________________ TIDLIGERE VERSION: Fra fredag den 16. oktober er det muligt at teste leverancer med "Beneficiary Name" ifm. ændring pr. 11. marts 2027. |
2026-10-20 15.35 | Under udbedring |
|
|
| Systemændring | BS Web | Opdatering: Vi har nu opdateret BS Web. I den forbindelse har vi lyttet til feedback fra vores brugere. Derfor er den "gamle" version, hvor der altid kun fremgår en linje for hver afsendt betaling igen tilgængelig. Tak for input under test. Vi sætter pris på ærligheden, som hjælper os med at levere den bedst mulige version af BS Web. God fornøjelse. ____________________________ I forbindelse med seneste opdateringer og forbedringer i BS Web testes nu en ny funktionalitet. Som noget nyt fremgår både "Afsendt betaling" og "Betalt/Afvist" under status-feltet i betalingsoversigten. På den måde kan der være to linjer for hver afsendt betaling, hvis vi har registreret en ændring i betalingens status. Ønsker du kun at se "Afsendt betaling", kan du filtrere på status-feltet. Du vælger derfor selv hvilke statusser, du ønsker at få vist. |
2026-09-17 16.17 | - |
|
|
| Filudveksling | Leverandørservice | Vi har d. 8 og 14. september tildelt alle kreditorer i Leverandørservice fem kundenumre (1-5), så man kan teste den nye opsætning med ”beneficiary name” fra den 16. september. Det er frivilligt, om du ønsker at teste den nye opsætning – og du behøver IKKE foretage dig noget. De fem nye kundenumre (dummies), der er oprettet fra vores side er udelukkende til testbrug. |
2026-09-14 10.02 | - |
|
Kontakt os
Fandt du ikke den hjælp du havde brug for, er du velkommen til at kontakte os.
Ring til kundeservice på +45 80 81 06 66
Mandag - fredag 9:00 - 16:00
Ved international kald
(inkl. Grønland og Færøerne)
+45 43 32 67 51
Skriv til os
Hvis du vil kontakte os skriftligt, skal du bruge kontaktformularer, der passer til din henvendelsesårsag. Du kan finde overblikket under fanebladet Administrér & ansøg?
Kan du ikke finde den kontaktformular, du søger, kan du skrive til os ved at klikke på denne partnersupport@mastercard.com.