Partnersupport

Opdatering: 

Fejl er nu identificeret og udbedret. Har du sendt os en leverance, har du nu modtaget en kvittering. Er det, mod forventning, ikke tilfældet, bør du kontakte os telefonisk. Tak for din tålmodighed.

____________________________

Vi er lige nu ramt af nedbrud på dele af vores systemer. Det betyder, der ikke kan sendes eller modtages leverancer. Man skal derfor ikke forsøge at gensende filer, hvis de fejler. 

Vi arbejder på at identificere og løse problemet hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed

Opdatering: 

Fakturering for primo december kan desværre ikke tilbagerulles. Man skal derfor selv danne det nødvendige overblik over berørte faktura. Alle beløb er verificeret som korrekte.

Vi arbejder målrettet på at sikre, at en tilsvarende situation ikke opstår fremadrettet. Forebyggende tiltag implementeres løbende.

Vi beklager den ulejlighed og anerkender til fulde de frustrationer, dette kan medføre.

____________________________________

Vi har nu også fundet andre eksempler på udfordringer med faktura primo december. Udbedring er derfor mere omfattende end først antaget. 

Vi har observeret udfordringer med fakturering primo December. Nogle har modtaget faktura i e-boks i stedet for via EAN. Vi er ved at undersøge sagen