Partnersupport
Hold dig opdateret med vores driftstatus og find vores kontaktoplysninger her.
Få besked, når der er en ny driftstatus
Tilmeld dig de tjenester og services, der er relevante for dig. Så sender vi dig en mail, når
- der er nyt omkring driftsstatus og nedetid
- vi har opdateret en service med ny funktionalitet
Du kan frit tilpasse samt til- og afmelde driftsstatus efter behov. Men vi opfordrer dig til at abonnere på de services, der er relevante for dig. Det kan spare dig et unødvendigt kald til vores kundeservice. Selvom vi meget gerne vil tale med dig, har du nok vigtigere ting at bruge din tid på.
|
Område |
Service |
Beskrivelse |
Senest opdateret |
Næste opdatering |
Status |
Følg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Filudveksling | Betalingsservice, My File Transfer | Nogle kunder kan i øjeblikket opleve fejl på indsendte XML-filer, der vedrører brug af "Verdana-font". Afvent og gensend først med nyt "Delivery ID", når denne driftstatus er markeret som løst. Vi arbejder på højtryk for at løse problemet. Hold dig opdateret her. |
2026-06-09 16.24 | Løst |
|
|
| Servicevindue | Betalingsservice, BS Kundeportal | På grund af vedligeholdelse, vil indbetalingskort ikke kunne åbnes i BS Kundeportal i følgende tidsrum: 6. juni 9:00 - 10:30 og 12:00 - 13:30 samt 14. juni 21:00 - 22:00 |
2026-06-04 14.10 | - |
|
|
| Servicevindue | Betalingsservice, BS Kundeportal, BS Tilmeldingslink, BS Web, Leverandørservice, LS Tilmeldingslink, Overførselsservice | Vi har planlagt vedligeholdelse af vores databaser. Det kan betyde midlertidig nedetid på tværs af vores applikationer : 12. juni 22:00 – 14. juni 18:00 |
2026-06-04 14.01 | - |
|
Kontakt os
Fandt du ikke den hjælp du havde brug for, er du velkommen til at kontakte os.
Ring til kundeservice på +45 80 81 06 66
Mandag - fredag 9:00 - 16:00
Ved international kald
(inkl. Grønland og Færøerne)
+45 43 32 67 51
Skriv til os
Hvis du vil kontakte os skriftligt, skal du bruge kontaktformularer, der passer til din henvendelsesårsag. Du kan finde overblikket under fanebladet Administrér & ansøg?
Kan du ikke finde den kontaktformular, du søger, kan du skrive til os ved at klikke på denne partnersupport@mastercard.com.